Q1. 請問付款後，多久會出貨呢？

 

我們收到您的訂單後

 

大約2~3個工作天會依照固定的出貨步驟進行撿貨、登記、包裝、貼物流單、物流作業

 

除貨到付款及實體面交自取以外，確定您的貨款入帳後，我們隨即通知物流盡速為您出貨

 

若您為急單或是有特殊需求者，敬請來電聯繫或於訂單內備註，我們將會盡速為您服務

 

一年期配送專案於每月２５日起開始進行撿貨、登記、包裝、貼物流單、物流作業

Q2. 請問平台的免運門檻？

 

除了【實體面交自取】免運以外，其他物流選項的運費參考如下。

 

宅 配 到 府

台灣本島

台灣外島

未滿3000元

 100~200元

 150~300元

超過3000元

免運

免運

 

超 商 取 貨

單邊最長

小於 ≦ 45 cm 

長+寬+高

合計 ≦ 105 cm

重量

≦ 5kg (每次最多5包)，超過5包者建議選擇宅配到府

舉例

每包米1kg，如購買６包，則會以二件貨的運費計算之。

 

※海外寄送服務因各國運費不同，請點選右邊連結【商店留言板】來訊客服洽詢。

Q3. 請問有實體店面嗎？可以直接購買商品嗎？

 

咪綠穀目前無經營的實體店面

 

但可提供位於宜蘭市的公司及自家開的餐廳

 

讓您預約現場提貨，若您正好是宜蘭地方的朋友，歡迎於結帳頁面選擇【實體面交自取】。

Q4. 請問我收到的商品效期沒有想像中的長，是拿到即期品了嗎？

 

由於各種商品性質不同，對於即期標準可能也不太一樣

 

而每位消費者對於即期的定義可能也不盡相同

 

如有銷售即期品，咪綠穀一定會在頁面先行告知。還請消費者多加留意。

 

咪綠穀會隨時檢視庫存狀態，確保寄送給您的【穀物類】商品，至少存有三個月以上之期效。

 

穀物類為保求最佳的賞味期限，在常溫下+未打開真空包裝的狀態下，建議一年內食用完畢。

 

如您已開封，且常溫儲存狀態下，請盡快食用完畢

 

若您無法盡快食用，建議將商品密封後存放於冰箱冷藏，以延長賞味品質，也避免米蟲之生成。

Q5. 請問有提供二聯式、三聯式的紙本發票嗎？

 

若您需開立發票及統編，請直接於結帳頁面備註事項填寫正確的抬頭統編。

 

※如領取紙本發票者如遇到作廢或重開之情況，敬請配合將原發票已掛號寄回※

Q6. 請問我的商品有缺失、破損，失真空要如何處理？

 

打開貨品前，建議您全程錄影保障您的權益

 

敬請避免使用刀具拆開紙箱，因過程中可能劃破商品包裝，導致真空流失，請消費者多加留意。

 

若您收到的商品有任何疑問，請先登入會員後，於官網下方【商品退／換貨】選項填寫您的述求與資料，

 

我們將根據您的狀況，協助您進行退換貨。

Q7. 我忘記訂單編號了，怎麼辦？

 

每筆結帳頁面成立後皆會顯示您的訂單編號

 

如您遺忘時，請至您的電子郵件信箱內查找

 

若信件也不慎刪除，敬請來信或電洽客服，讓我們為您服務。

Q8. 我想購買商品，請問有哪幾種付款方式？

 

咪綠穀與【藍新金流】第三方支付平台串接提供四種付款方式

 

1. ＡＴＭ轉帳

 

2. 信用卡付款

 

3. 超商取貨付款(限小量5公斤以下)

 

4. 面交付款

Q9. 我已完成ATM轉帳，要到哪裡填寫匯款資料？

 

請點選右側連結【填寫匯款單】←點我

 

或於「官方網站下方」及您的電子郵件「訂單明細下方」

 

亦有連結可供填寫。

 

Q10. 長期配送訂購專案是否可提前取消？

 

可以的！如您確認未來已無長期配送專案之需求

 

敬請於當月份２５號前

 

來信或電洽客服您的取消訴求

 

在與您完成身分核對及相關退款資訊後

 

我們將於次月份起停止定期配送

 

退款費用計算方式

 

依剩餘月份未配送貨品總額扣除匯款費３０元後計算之

 

例：

如消費者於１月２５日前告知取消意願

退費計算制１月份止，２月份起將停止配送

 

例：

如消費者於１月２６日後告知取消意願

退費計算制２月份止，３月份起將停止配送